Положення

правила та умови мовної школи

§ 1 Загальні положення

1. Сайт мовної школи SUPER за адресою www.szkolasuper.pl (далі: Сервіс) керується: Фонд розвитку підприємництва „Twój StartUp”, з місцезнаходженням у Варшаві, вул. Журавля 6/12, кв. 766, 00-503 Варшава, адреса для доставки: Atlas Tower, Al. Jerozolimskie 123a, 18th floor, 02-017 Warszawa, внесений до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, який ведеться Окружним судом столичного міста Варшави у Варшаві, XII Економічним відділом Національного судового реєстру під номером KRS 0000442857, номером NIP: 521-364-12-11, номером REGON: 146433467, номером BDO: 000460502.
2. Положення Регламенту застосовуються до діяльності, що здійснюється на користь Фонду „Твій Стартап” організованою частиною підприємства під назвою SUPER Language School, що діє при Філії Фонду „Твій Стартап”, в особі Магдалени Шелінгер (адреса електронної пошти: kontakt@szkolasuper.pl, тел.: +48532010538).) . Людина зазначена у цьому пункті, призначається Фондом розвитку підприємництва „Твій Стартап” контактною особою з питань виконання Правил.
3. У Положенні, зокрема, зазначено:

1. правила користування Сайтом;
2. умови розміщення замовлень на Товари, доступні на Веб-сайті;
3. строки та правила обробки замовлень;
4. умови та форми оплати;
5. право клієнта на відкликання;
6. правила подання та розгляду скарг;
7. специфічні права клієнта-споживача.

1. Стартап продає та надає Послуги через Веб-сайт, використовуючи засоби дистанційного зв'язку. Договори, укладені Клієнтом зі Стартапом за допомогою Веб-сайту, є дистанційними договорами,
   у розумінні Закону від 30 травня 2014 року "Про права споживачів".
2. Клієнт має право і зобов'язаний використовувати Веб-сайт відповідно до його цільового призначення та принципів соціальної взаємодії і доброї моралі.
3. Перегляд Веб-сайту не вимагає реєстрації, а самостійне замовлення Покупцем Продукції не вимагає реєстрації облікового запису.
4. Умови доступні безкоштовно на Веб-сайті у формі, яка дозволяє їх отримувати, відтворювати та записувати.
5. Клієнт зобов'язаний ознайомитися з Умовами та положеннями. Використання Сервісу можливе лише після ознайомлення та прийняття Умов.
6. Замовником може бути особа з повною дієздатністю.
7. Терміни, що використовуються в Регламенті, мають таке значення:
   
   1. StartUp - Фонд розвитку підприємництва „Twój StartUp” з місцезнаходженням у Варшаві, вул. Журавля 6/12, кв. 766, 00-503 Варшава, адреса для листування: Atlas Tower, Aleje Jerozolimskie 123A, поверх 18, 02-017 Варшава, внесений до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, який ведеться Окружним судом столичного міста Варшави, XII Господарський відділ Національного судового реєстру під номером: .Варшава, XII Господарський відділ Національного судового реєстру під номером: 0000442857, NIP: 521-364-12-11, REGON: 146-433-467, BDO: 000460502;
   2. Покупець - особа, яка використовує Сайт, купує Товари або Послуги, що надаються StartUp в рамках Сайту;
   3. Споживач - фізична особа, яка укладає юридичну угоду з торговцем, що не пов'язана безпосередньо з його комерційною або професійною діяльністю;
   4. Послуги - послуги, що надаються Стартапом, які пропонуються Клієнтам через Веб-сайт, за винятком Цифрових послуг;
   5. Цифрова послуга - цифрова послуга в розумінні статті 2(5а) Закону про права споживачів від 30 травня 2014 року, що надається Стартапом і пропонується Клієнтам через Веб-сайт;
   6. Товари - рухоме майно, що продається Стартапом Клієнтам через Веб-сайт;
   7. Продукти - товари, послуги або цифрові сервіси;
   8. Сервіс - веб-сайт за адресою www.szkolasuper.pl, за допомогою якого Стартап надає Клієнту електронні послуги, а також пропонує Клієнту Продукти та дозволяє укладати договори;
   9. Договір - договір, укладений між Стартапом і Клієнтом за допомогою Веб-сайту;
   10. Обліковий запис - індивідуальний обліковий запис Клієнта на Веб-сайті, що дозволяє Клієнту користуватися Послугами та Цифровими послугами, а також укладати Договори після входу в систему;
   11. Робочі дні - всі дні, крім суботи, неділі та державних свят;
   12. Правила процедури - ці Правила процедури.
8. У разі виникнення обґрунтованої підозри, що Клієнт надав неправдиві дані, StartUp має право відмовитися від Договору, повідомивши про це Клієнта.
9. Якщо Клієнт надає невірні або неточні дані, в тому числі
   зокрема неправильну або неточну адресу, StartUp не несе відповідальності за будь-яку недоставку або затримку в доставці Товарів або ненадання Сервісу або Цифрової послуги в повному обсязі, дозволеному законодавством.
10. Інформація, що міститься на Веб-сайті, включаючи, зокрема, оголошення, рекламу та прайс-листи, не є офертою в розумінні ст. 66 Цивільного кодексу від 23 квітня 1964 року. Однак інформація, що міститься на Веб-сайті, є запрошенням до укладення Договору, як це передбачено статтею 71 Цивільного кодексу.
11. StartUp зобов'язаний надати Клієнту, який є Споживачем, чітку і доступну інформацію безпосередньо перед тим, як Клієнт розмістить замовлення, зокрема, про те, що
    
    1. основні особливості послуги, включаючи тематику та засоби комунікації з клієнтом,
    2. загальну ціну або винагороду за виконання, включаючи податки і, якщо характер предмета виконання не дозволяє обґрунтовано розрахувати їх заздалегідь, спосіб, у який вони будуть розраховані, а також транспортні, постачальницькі, поштові та інші витрати, і, якщо розмір таких витрат не може бути визначений, зобов'язання щодо їх сплати;
    3. право на відкликання або відсутність такого права,
    4. термін дії договору або як і чому договір має бути розірваний - якщо договір є безстроковим або має бути продовжений автоматично;
    5. мінімальна тривалість договірних зобов'язань клієнта.
12. Якщо Стартап передбачає можливість прийняття індивідуальних замовлень від Клієнтів, такі замовлення можуть бути розміщені Клієнтами на електронну адресу Стартапу, вказану на Сайті. У такому випадку Стартап складає комерційну пропозицію та надсилає її на електронну адресу, вказану Клієнтом.
13. Термін виконання індивідуального замовлення становить 30 днів з моменту укладення Договору, якщо StartUp не повідомив Клієнта не пізніше, ніж перед розміщенням замовлення, про інший термін.
14. Обслуговування клієнтів на території Польщі, Європейського Союзу, Швейцарії, якщо пропозиція Стартапу на Веб-сайті не містить інших положень.

§ 2 Технічні вимоги до використання Веб-сайту

1. Для того, щоб переглядати Веб-сайт, необхідно:
   
   1. термінального пристрою з доступом до інтернету,
   2. веб-браузер, здатний приймати файли cookie; наприклад Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera або Safari в актуальній версії;
   3. прийняття необхідних файлів cookie.
2. Для того, щоб користуватися функціоналом Сайту, зокрема, реєструватися на Сайті або розміщувати замовлення на Продукцію, необхідно мати активну електронну поштову скриньку (e-mail).
3. Веб-сайт використовує файли cookie з метою належного надання Послуг, а також для забезпечення безпеки. Блокування файлів cookie, а також використання зовнішніх додатків для блокування файлів cookie може призвести до збоїв у роботі Сайту, а також перешкоджати належному виконанню Сервісу, за що StartUp не несе відповідальності.

§ 3 Продаж товарів - умови замовлення та терміни виконання

1. Стартап за допомогою Веб-сайту укладає з Клієнтами договори купівлі-продажу Товарів. За договором купівлі-продажу Стартап зобов'язується передати Клієнту право власності на Товар і доставити Товар Клієнту, а Клієнт зобов'язується прийняти Товар і сплатити Стартапу його ціну.
2. Для того, щоб оформити замовлення, Клієнт вказує Товар, який його цікавить, використовуючи команду „Додати в кошик” на сторінці відповідного Товару або будь-яке еквівалентне формулювання, а потім вказує дані, спосіб доставки та оплати.
3. Кошик для покупок пропонує клієнту можливість:

1. додавання і видалення товарів та їх кількості;
2. вкажіть адресу, на яку необхідно доставити Товар, і дані, необхідні для виставлення рахунку;
3. вибір способу доставки;
4. вибір способу оплати;
5. додайте код знижки (якщо є).

1. Покупець оформлює замовлення, підтверджуючи його натисканням кнопки з написом ”замовлення з обов'язковою оплатою" або іншим еквівалентним формулюванням.
2. Оформлення та підтвердження замовлення тягне за собою зобов'язання Клієнта сплатити ціну Товару та витрати на доставку. Підтвердження замовлення Стартапом є моментом укладення договору купівлі-продажу між Стартапом і Покупцем.
3. Відправка придбаних Товарів відбувається протягом 30 робочих днів з моменту підтвердження оплати на банківський рахунок Стартапу, якщо Умовами не передбачено інше або якщо Стартап не повідомив Клієнта про інший термін безпосередньо перед замовленням.    
4. Товари, придбані на Сайті, відправляються на адресу, вказану Клієнтом.
5. Замовлення можуть бути розміщені на Сайті 24 (двадцять чотири) години на добу, 7 (сім) днів на тиждень. Замовлення, розміщені в суботу, неділю або святкові дні, обробляються на наступний робочий день.
6. У випадку, якщо тільки частина замовлення може бути виконана, StartUp може запропонувати Клієнту до підтвердження замовлення:

1. повна відмова від замовлення (якщо Клієнт обирає цю опцію, StartUp звільняється від зобов'язання виконати замовлення);
2. скасування тієї частини замовлення, де виконання неможливе
   до зазначеної дати (якщо Клієнт обирає цю опцію, замовлення буде виконано частково, при цьому Стартап звільняється від зобов'язання виконати решту);
3. надавати замінну послугу, узгоджену із Замовником. Замовлення на заміну послуги після затвердження Замовником буде вважатися остаточним;
4. розділити замовлення і встановити новий термін для частини замовлення, яка не може бути виконана в початковий термін (якщо Покупець вибере цю опцію, Товари, що складають замовлення, будуть відправлені кількома окремими відправленнями, і Покупець понесе додаткові витрати, пов'язані з поділом замовлення на кілька відправлень).

1. У разі відсутності замовлених Клієнтом Товарів або неможливості виконання замовлення Клієнта з інших причин, StartUp повідомить про це Клієнта, надіславши інформацію на його електронну адресу протягом 7 (семи) днів з моменту укладення Договору.
2. Якщо оплата за Товар, який не може бути поставлений повністю або частково, була здійснена авансом, StartUp поверне Клієнту сплачену суму (або різницю) протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дати укладення Договору, на умовах, викладених в Умовах.
3. Стартап може розміщувати на Сайті, стосовно певного Товару, інформацію про кількість робочих днів, протягом яких буде здійснена відправка придбаного Товару. Йдеться про час, що відраховується від моменту підтвердження замовлення до моменту відправки замовленого Товару. Термін доставки вказується з урахуванням кінцевого терміну комплектації всіх замовлених Товарів.

§ 4 Відповідальність за невідповідність Товару умовам Договору

1. Положення цього пункту Умов, відповідно до положень глави 5а Закону про права споживачів від 30 травня 2014 року, застосовуються до відповідальності Стартапу за невідповідність Товару укладеному з ним Договору:
   
   1. Споживчий, або
   2. укладення фізичною особою договору, безпосередньо пов'язаного з її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета підприємницької діяльності цієї особи, доступного відповідно до положень про Центральний реєстр та інформацію про підприємницьку діяльність.
2. Стартап зобов'язується, що пропоновані товари не мають фізичних та юридичних дефектів.
3. Покупець має право подати рекламацію, якщо Товар не відповідає умовам Договору.
4. Клієнт повинен подати скаргу в письмовій формі або у вигляді документа на електронну адресу Стартапу. .
5. Претензія щодо дефектного Товару може містити одну з таких вимог:

1. ремонт товарів;
2. заміна Товару.

1. Якщо товар не відповідає умовам договору, замовник має право вимагати зменшення ціни або розірвання договору в будь-який час:
   
   1. Стартап відмовився привести товар у відповідність до договору відповідно до статті 43d(2) Закону України "Про захист прав споживачів" від 30 травня 2014 року;
   2. Стартап не привів товар у відповідність до договору відповідно до статті 43d(4) - (6) Закону України "Про захист прав споживачів" від 30 травня 2014 року;
   3. невідповідність товару умовам контракту триває, навіть якщо Стартап а намагався привести товар у відповідність до умов контракту;
   4. невідповідність товару умовам договору є достатньо суттєвою, щоб виправдати або зниження ціни, або розірвання договору без попереднього застосування заходів захисту, передбачених статтею 43d Закону "Про захист прав споживачів" від 30 травня 2014 року;
   5. із заяви Стартапа або обставин, що склалися, зрозуміло, що він не зможе привести товар у відповідність із договором у розумний строк або без надмірних незручностей для споживача.
2. Рекламація щодо дефектів Товару буде розглянута протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту її отримання.
3. У випадку, якщо StartUp не відповідає на скаргу протягом встановленого терміну, скарга вважається прийнятою.
4. Стартап інформує Клієнта про результати розгляду скарги на папері або на іншому довготривалому носії.
5. Якщо рекламація щодо Товару прийнята, StartUp зобов'язаний - залежно від вимоги Клієнта - відремонтувати Товар, замінити Товар, знизити ціну або повернути всю суму, сплачену Клієнтом у зв'язку з його відмовою від Договору.
6. StartUp відшкодовує Клієнту суму, що підлягає сплаті, за допомогою того ж способу оплати, який використовував Клієнт, якщо Клієнт прямо не погодив інший спосіб відшкодування, який не передбачає жодних витрат для Клієнта. Стартап видає Клієнту відповідне виправлення до підтвердження покупки (коригувальний рахунок-фактуру з ПДВ або коригувальну специфікацію).
7. Відповідальність Стартапу обмежується вартістю Товарів, на які поширюється дія Договору. Відповідальність StartUp за шкоду, спричинену невиконанням або неналежним виконанням Цифрового сервісу або ненаданням цифрового контенту, не включає упущену вигоду.
8. У частині, не врегульованій Умовами, для визначення прав та обов'язків Замовника та Стартапу в разі виявлення дефекту товару/невиконання/неналежного виконання Стартапом Договору застосовуються відповідні положення загальноприйнятого законодавства, зокрема Закону "Про захист прав споживачів" та Цивільного кодексу.
9. Відповідальність StartUp за дефекти Товарів, Послуг та Цифрових послуг виключається для договорів, укладених від імені Клієнта, який не є Клієнтом:
   
   1. Споживач;
   2. фізична особа, яка укладає зі StartUp договір, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета її підприємницької діяльності, доступного на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про підприємницьку діяльність.
10. На товари, пропоновані StartUp, може поширюватися гарантія виробника. Гарантія діє відповідно до умов гарантійного зобов'язання. StartUp не надає власної гарантії на пропоновані Товари.

§ 5 Надання послуг

1. Стартап надає Клієнтам Послуги, вид, обсяг та детальний опис яких вказані на Сайті. Послуги складаються, зокрема, з проведення мовних курсів, продаж цифрових продуктів.
2. Послуги надаються у спосіб, зазначений у Послузі, зокрема на сторінці, що стосується відповідної Послуги.
3. Стартап надає інформацію про те, як Клієнт може оформити замовлення Послуг на Сайті.  Для того, щоб оформити замовлення, Клієнт вказує Послуги, в яких він зацікавлений, а потім вводить дані, необхідні для укладення Договору та виконання Послуги, в тому числі спосіб виконання Послуги (якщо застосовується) і спосіб оплати.
4. Якщо для оформлення замовлення на Веб-сайті використовується кнопка або подібна функція, вона повинна бути позначена легко читабельним способом словами „замовлення із зобов'язанням оплатити” або іншим еквівалентним однозначним формулюванням.
5. Розміщення та підтвердження замовлення тягне за собою зобов'язання Замовника оплатити Послуги та будь-які додаткові витрати. Підтвердження замовлення Стартапом є моментом укладення договору про надання Послуг між Стартапом і Замовником.
6. Про дату початку та закінчення надання Послуг Клієнт буде поінформований до укладення Договору, зокрема, за допомогою Веб-сайту.
7. Якщо, на пряму вимогу Клієнта, надання Послуги має розпочатися до закінчення строку для відмови від договору, укладеного поза приміщенням, StartUp вимагає від Клієнта зробити відповідну заяву:
   
   1. що містить такий явний запит на довготривалому носії;
   2. Що він визнав, що втратив право на відмову від договору після повного виконання Стартапом своїх зобов'язань. .
8. Якщо Клієнт не згоден з початком надання Послуги  виконання до закінчення строку, встановленого для відмови від Договору, надання послуги відбувається після закінчення строку, встановленого для відмови Клієнта від Договору, за винятком випадків, коли Стартап на Сайті не пропонує Клієнтам можливість укладати Договори без такої згоди.
9. Замовник може розірвати Договір про надання Послуг, письмово або документально, за умови дотримання наступних умов  один -повідомлення за місяць до закінчення календарного місяця.
10. StartUp може розірвати Угоду про надання послуг у письмовій або документальній формі з повідомленням за 1 місяць до закінчення календарного місяця з поважних причин. Під поважними причинами сторони розуміють
    
    1. припинення або рішення Стартапу про припинення діяльності організованої частини підприємства Стартапу, зазначеної в § 1;
    2. суттєва зміна або рішення Стартапу про суттєву зміну об'єкта організованої частини підприємства Стартапу, зазначеного в § 1;
    3. значна реорганізація всередині компанії Стартап ;
    4. виникнення збоїв або перешкод (зокрема, технічних), не пов'язаних з Стартап, що унеможливлює або суттєво ускладнює надання Послуг Клієнту;
    5. Затримка замовником виплати винагороди на користь Стартап;
    6. суттєве порушення Договору або Умов з боку Клієнта.

§ 6 Відповідальність за невідповідність Послуги Договору

1. Скарга щодо Послуг, які не надаються відповідно до Договору, повинна містити вимогу, залежно від характеру Послуги.
2. Скарга щодо невідповідності Сервісу Угоді буде розглянута протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту її отримання.
3. У випадку, якщо StartUp не відповідає на скаргу протягом встановленого терміну, скарга вважається прийнятою.
4. Стартап інформує Клієнта про результати розгляду скарги на папері або на іншому довготривалому носії.
5. У разі прийняття скарги щодо Послуги, StartUp зобов'язується виконати Послугу належним чином, повернути Клієнту всю або частину отриманої винагороди або здійснити інші виплати Клієнту, в залежності від типу Послуги та обставин справи.
6. Відповідальність StartUp обмежується вартістю ненаданої або неналежним чином наданої Послуги. Відповідальність StartUp за шкоду, спричинену невиконанням або неналежним виконанням Сервісу, не включає упущену вигоду.
7. Відповідальність StartUp за дефекти Сервісів, а також за невиконання / неналежне виконання договору, укладеного з Клієнтом, виключається для договорів, укладених від імені особи, яка не є Клієнтом:
   
   1. Споживач;
   2. фізична особа, яка укладає зі StartUp договір, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета її підприємницької діяльності, доступного на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про підприємницьку діяльність.

§ 7 Угоди про цифровий контент або цифрову послугу.

1. Положення цього пункту та наступного пункту Умов, відповідно до положень Глави 5b Закону про права споживачів від 30 травня 2014 року, застосовуються до укладених Угод про надання Цифрового контенту або Цифрових послуг:
   
   1. Споживчий, або
   2. укладення фізичною особою договору, безпосередньо пов'язаного з її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета підприємницької діяльності цієї особи, доступного відповідно до положень про Центральний реєстр та інформацію про підприємницьку діяльність.
2. Стартап розміщує на Сайті інформацію про те, як Покупець може розміщувати замовлення на Цифрові послуги. Для того, щоб оформити замовлення, Покупець повинен, зокрема, вказати Цифрові послуги, в яких він зацікавлений, а потім ввести дані, необхідні для укладення Договору та виконання Цифрової послуги, в тому числі спосіб виконання Послуги (якщо застосовно) і спосіб оплати.
3. Якщо для оформлення замовлення на Веб-сайті використовується кнопка або подібна функція, вона повинна бути позначена легко читабельним способом словами „замовлення із зобов'язанням оплатити” або іншим еквівалентним однозначним формулюванням.
4. Розміщення та підтвердження замовлення тягне за собою зобов'язання Замовника сплатити винагороду за Цифрові послуги та будь-які додаткові витрати. Підтвердженням замовлення з боку Стартапу є момент укладення договору про надання Цифрових послуг з Клієнтом.
5. Стартап зобов'язується передати цифровий контент або цифрову послугу Клієнту негайно після укладення Договору, якщо сторони не домовилися про інше, зокрема, інший термін вказаний на Веб-сайті на сторінці відповідної цифрової послуги. Це положення не застосовується, якщо Договором передбачена доставка цифрового контенту на матеріальному носії. Якщо Клієнт не погоджується на виконання до закінчення терміну, встановленого для відмови від Договору, надання послуги відбувається після закінчення цього терміну.
6. StartUp інформує, що згода, про яку йдеться в попередньому пункті, позбавляє Клієнта права на відкликання.
7. Стартап може з поважних причин внести зміни в цифровий контент або цифрову послугу, які не є необхідними для дотримання Угоди. Поважними причинами вважаються, зокрема, важливі інтереси Клієнта або Стартапу. Стартап інформує Клієнта у чіткій та зрозумілій формі про внесені зміни. Якщо зміна суттєво і несприятливо впливає на доступ Клієнта до цифрового контенту або послуги, StartUp зобов'язаний заздалегідь повідомити Клієнта на довготривалому носії про особливості та дату зміни, а також про право розірвати Угоду без попереднього повідомлення. Клієнт може розірвати договір без попередження протягом 30 днів з моменту внесення змін.
8. Клієнт може розірвати Угоду про цифровий контент або цифрові послуги в письмовій формі або за допомогою документа, з  1.-місячний термін попередження з моменту закінчення календарного місяця.
9. Стартап може розірвати Договір про надання цифрового контенту або Цифрових послуг у письмовій формі або за допомогою документа з повідомленням за 1 місяць до закінчення календарного місяця з поважних причин. Під поважними причинами сторони розуміють
   
   1. припинення або рішення Стартапу про припинення діяльності організованої частини підприємства Стартапу, зазначеної в § 1;
   2. суттєва зміна або рішення Стартапу про суттєву зміну предмета діяльності організованої частини підприємства Стартапу, зазначеної в § 1;
   3. значна реорганізація всередині компанії Стартап;
   4. виникнення несправностей або значних перешкод (зокрема технічних) в роботі Сервісу, не з вини Сервісу Стартап;
   5. Затримка замовником виплати винагороди на користь Стартап;
   6. суттєве порушення Договору або Умов з боку Клієнта.
10. У частині, не врегульованій цим пунктом, застосовуються положення глави 5b Закону про захист прав споживачів.

§ 8 Відповідальність за невідповідність цифрового контенту або цифрової послуги Угоді.

1. Якщо Стартап не надав цифровий контент або цифрову послугу, Клієнт зобов'язаний вимагати від Стартапу їх надання. Якщо Стартап не надає цифровий контент або цифрову послугу негайно або протягом додаткового періоду часу, чітко погодженого сторонами, Клієнт має право відмовитися від договору. Це положення не застосовується, якщо договір передбачає доставку цифрового контенту на матеріальному носії.
2. Стартап несе відповідальність за невідповідність договору наданого цифрового контенту або цифрової послуги:
   
   1. за один раз або частинами, які існували на момент їх надання і стали відомі протягом двох років з того часу;
   2. на безперервній основі, які відбулися або стали відомими в момент, коли вони мали бути поставлені згідно з контрактом.
3. Якщо цифровий контент або цифрова послуга не відповідає умовам договору, клієнт може вимагати, щоб вони були приведені у відповідність до договору.
4. Стартап може відмовити у приведенні цифрового контенту або цифрової послуги у відповідність до договору, якщо приведення цифрового контенту або цифрової послуги у відповідність до договору є неможливим або вимагатиме надмірних витрат для Стартапу.
5. Якщо цифровий контент або цифрова послуга не відповідає умовам договору, замовник може вимагати зниження ціни або розірвання договору в будь-який час:
   
   1. приведення цифрового контенту або цифрової послуги у відповідність до договору є неможливим або вимагає необґрунтованих витрат згідно зі статтею 43m (2) та (3) Закону про права споживачів;
   2. Стартап не зміг привести цифровий контент або цифрову послугу у відповідність до договору відповідно до статті 43m(4) Закону про захист прав споживачів;
   3. невідповідність цифрового контенту або цифрової послуги договору триває, незважаючи на спроби Стартапу привести цифровий контент або цифрову послугу у відповідність до договору;
   4. невідповідність цифрового контенту або цифрової послуги договору є настільки значною, що виправдовує або зниження ціни, або розірвання договору без попереднього використання засобів захисту, передбачених статтею 43m Закону про захист прав споживачів;
   5. із заяви Стартапу або обставин зрозуміло, що він не зможе привести цифровий контент або цифрову послугу у відповідність до договору в розумні строки або без надмірних незручностей для Клієнта.
6. Знижена ціна повинна бути в такій пропорції до договірної ціни, в якій вартість невідповідного цифрового контенту або цифрової послуги залишається по відношенню до вартості відповідного цифрового контенту або цифрової послуги. Якщо договір передбачає, що цифровий контент або цифрова послуга надається частинами або на безперервній основі, зниження ціни повинно враховувати час, протягом якого цифровий контент або цифрова послуга залишалися невідповідними.
7. Клієнт не може відмовитися від договору, якщо цифровий контент або цифрова послуга надається в обмін на сплату ціни, а невідповідність цифрового контенту або цифрової послуги договору є несуттєвою.
8. Якщо Клієнт відмовляється від договору, StartUp може вимагати повернення матеріального носія, на якому він надав цифровий контент, протягом 14 днів з моменту отримання заяви Клієнта про відмову від договору. Клієнт зобов'язаний повернути носій без затримки.
9. Якщо Клієнт розриває договір, Стартап зобов'язаний відшкодувати ціну лише за частину, що відповідає цифровому контенту або цифровій послузі, яка не відповідає договору, та за цифровий контент або цифрову послугу, зобов'язання щодо надання якої припинилося у зв'язку з розірванням договору.
10. Стартап відшкодовує ціну за допомогою того ж способу оплати, який використовував Клієнт, якщо Клієнт прямо не погодився на інший спосіб відшкодування, який не спричиняє жодних витрат для Клієнта.
11. Відповідальність Стартапу обмежується вартістю цифрового контенту або Цифрової послуги, яка повинна була бути надана. Відповідальність Стартапу за шкоду, спричинену ненаданням або неналежним наданням Цифрової послуги або ненаданням Цифрового контенту, не включає упущену вигоду.
12. Скарга щодо невідповідності Цифрової послуги Угоді буде розглянута протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту її отримання.
13. У випадку, якщо StartUp не відповідає на скаргу протягом встановленого терміну, скарга вважається прийнятою.
14. Стартап інформує Клієнта про результати розгляду скарги на папері або на іншому довготривалому носії.
15. Відповідальність Стартапу за невідповідність цифрового контенту або Цифрової послуги, а також за невиконання/неналежне виконання Договору, укладеного з Клієнтом, виключається в разі укладення Договору з особою, яка не є Клієнтом:
    
    1. Споживач;
    2. фізична особа, яка укладає зі StartUp договір, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета її підприємницької діяльності, доступного на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про підприємницьку діяльність.

§ 9 Ціни на продукцію та вартість доставки

1. Ціни, вказані поруч із продуктами, пропонованими на Веб-сайті, є цінами-брутто, тобто вони включають податок на товари та послуги (ПДВ). Ціни вказані в польській валюті (злотий - PLN).
2. Ціна, вказана поруч із Продуктом, не включає вартість доставки.
3. Витрати на доставку несе Клієнт, якщо інше не зазначено в пропозиції Стартапу на Веб-сайті.
4. Загальна сума, яку Клієнт повинен сплатити у зв'язку з придбанням обраного Продукту, складається з ціни Продукту та вартості доставки.
5. Якщо StartUp не вказав інше на Веб-сайті на сторінці відповідного Продукту або в процесі оформлення замовлення Клієнтом, способи доставки Продуктів є наступними:
   
   1. у випадку Товарів - шляхом відправлення на адресу, надану Клієнтом, або особистого отримання у приміщенні Стартапу;
   2. у випадку цифрових Послуг - на адресу електронної пошти, надану Клієнтом;
   3. у випадку інших Сервісів - у спосіб, зазначений на Сайті на сторінці відповідного Сервісу або в процесі оформлення замовлення Клієнта, що визначається, зокрема, типом Сервісу.
6. На Веб-сайті Стартапу Стартап чітко і розбірливо, не пізніше, ніж на початку оформлення замовлення Клієнта, вказує обмеження на доставку Продукту.

§ 10 Способи оплати

1. Стартап повинен чітко вказати на веб-сайті Стартапу, найпізніше на початку розміщення замовлення Клієнтом, чітку і розбірливу інформацію про прийняті способи оплати.
2. Якщо Стартап не вказав інший спосіб оплати на Сайті - на сторінці відповідного Продукту або в процесі оформлення замовлення Клієнта, Клієнт здійснює оплату одним з наступних способів:

1. банківським переказом за допомогою однієї з електронних платіжних систем, прийнятих StartUp, що дозволяє швидко оплатити замовлення;
2. простим банківським переказом на рахунок, вказаний стартапом.

1. Для того, щоб скористатися однією з електронних платіжних систем, Клієнт повинен прийняти умови використання відповідної електронної платіжної системи. Перелік електронних платіжних систем, доступних на Веб-сайті, доступний під час завершення оформлення замовлення.
2. У разі анулювання повернення коштів здійснюється таким же способом, яким Клієнт здійснив платіж, якщо Клієнт прямо не погодився на інший спосіб повернення коштів, який не передбачає жодних витрат для Клієнта.
3. Стартап не дозволяє клієнтам здійснювати платежі готівкою.

§ 11 Право на відкликання

1. Положення цього пункту застосовуються до Клієнта, який є Споживачем, або до фізичної особи, яка укладає зі Стартапом договір, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета її підприємницької діяльності, доступного на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про підприємницьку діяльність.
2. Клієнт, зазначений у пункті 1, має право відмовитися від Договору без пояснення причин.
   і нести всі витрати, якщо чинним законодавством або цими Умовами не передбачено інше. Договір, від якого відмовився Клієнт, зазначений у пункті 1, вважається неукладеним.
3. Для того, щоб відмовитися від договору, достатньо скласти заяву про відмову від договору та надіслати її StartUp протягом 14 (чотирнадцяти) днів.
4. Починається період для виведення коштів:
   
   1. для Договору, на виконання якого StartUp поставляє Товари, будучи зобов'язаним передати їх у власність, - з моменту вступу у володіння Товарами Замовником або третьою особою, відмінною від перевізника, зазначеного Замовником, а у випадку Договору, який:
      
      • включає декілька Товарів, які постачаються окремо, партіями або частинами, з моменту прийняття у володіння останнього Товару, партії або частини Товару,
      • полягає в регулярному постачанні Товару протягом фіксованого періоду часу - з моменту набуття у володіння першого з Товарів;

1. 1. для інших Договорів - з дати укладення Договору.
2. Для дотримання терміну виведення коштів цього достатньо:

1. надіславши письмову заяву на адресу Стартапу, вказану в Умовах або на Веб-сайті, або
2. надіслати декларацію в документальній формі на електронну адресу Стартапу, вказану в Умовах або на Веб-сайті.

1. Стартап негайно надсилає Клієнту на постійному носії підтвердження отримання електронної декларації про виведення коштів.
2. У разі відмови від договору Клієнт зобов'язаний повернути придбаний Товар негайно, але не пізніше ніж протягом 14 (дослівно: чотирнадцяти) днів з моменту відмови від договору, якщо тільки StartUp не запропонував забрати Товар самостійно. Для дотримання терміну достатньо відправити Товар назад до його закінчення. Витрати на повернення Товару несе Клієнт.
3. У разі відмови Клієнта від договору, StartUp зобов'язаний відшкодувати Клієнту суму, сплачену за Продукт, а також витрати на його доставку Клієнту, в строк, що не перевищує 14 (чотирнадцять) днів з моменту отримання заяви про відмову від договору. Однак, якщо Клієнт вибрав спосіб доставки Продукту, відмінний від найдешевшого способу, запропонованого на Сайті для даного замовлення, StartUp не зобов'язаний відшкодовувати Клієнту додаткові витрати, понесені Клієнтом.
4. Стартап повертає платіж тим же способом, яким користувався Клієнт, якщо Клієнт не домовиться зі Стартапом про інший спосіб повернення коштів, який не спричинить жодних витрат для Клієнта.
5. Стартап може утримати відшкодування платежів, отриманих від Клієнта, до тих пір, поки не отримає Продукт назад або поки Клієнт не надасть докази повернення, залежно від того, яка подія відбудеться раніше.
6. Якщо Клієнт надіслав заяву про відмову від замовлення до того, як він отримав підтвердження замовлення від StartUp, замовлення анулюється.
7. Клієнт несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості Товару в результаті використання Товару понад те, що є необхідним для з'ясування природи, характеристик та властивостей Товару.
8. Клієнт не має права на відмову у випадках, зазначених у Законі про права споживачів від 30 травня 2014 року, зокрема, щодо договорів:
   
   1. за надання послуг, за які споживач зобов'язаний сплатити ціну, коли продавець надав послугу в повному обсязі за попередньою та чітко вираженою згодою споживача, і споживач був поінформований до надання послуги продавцем про те, що він втратить своє право на відмову після того, як продавець надав послугу та прийняв її;
   2. в яких ціна або винагорода залежать від коливань на фінансовому ринку, які трейдер не може контролювати, і які можуть відбутися до закінчення періоду виведення коштів;
   3. якщо об'єктом поставки є неперероблений товар, виготовлений за специфікацією споживача або для задоволення його індивідуальних потреб;
   4. коли об'єктом виконання є товари, які швидко псуються або мають короткий термін придатності;
   5. якщо об'єктом послуги є товар, що постачається в герметичній упаковці, яка не може бути повернута після відкриття з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки;
   6. в яких об'єктом виконання є товари, які за своєю природою є невіддільними від інших товарів після поставки;
   7. коли предметом виконання є алкогольні напої, ціна яких була узгоджена при укладенні договору купівлі-продажу, поставка яких може відбутися лише через 30 днів і вартість яких залежить від коливань на ринку, на які торговець не має впливу;
   8. коли споживач прямо попросив продавця приїхати до нього з метою проведення термінового ремонту або технічного обслуговування; якщо продавець надає послуги на додаток до тих, які вимагав споживач, або товари, крім запасних частин, необхідних для проведення ремонту або технічного обслуговування, споживач має право на відмову від додаткових послуг або товарів;
   9. в яких предметом послуги є звукові або візуальні записи чи комп'ютерні програми, що постачаються в запечатаній упаковці, якщо упаковка відкривається після доставки;
   10. на постачання газет, періодичних видань або журналів, за винятком договору передплати;
   11. укладений на відкритих торгах;
   12. за надання послуг з розміщення, крім житла, перевезення вантажів, оренди автомобілів, громадського харчування, послуг, пов'язаних з відпочинком, розвагами, спортивними або культурними заходами, якщо в договорі зазначено дату або період надання послуги;
   13. для постачання цифрового контенту, не наданого на матеріальному носії, за який споживач зобов'язаний сплатити ціну, коли продавець розпочав постачання за попередньою прямою згодою споживача, який до початку постачання був поінформований про те, що він втратить своє право на відмову після того, як продавець надасть послугу і визнає її, і продавець надав споживачеві підтвердження, зазначене в статті 15(1) і (2) або статті 21(1) Закону про захист прав споживачів.
   14. перелік послуг, за які споживач зобов'язаний сплатити ціну і для яких споживач прямо попросив продавця прийти до нього додому з метою ремонту, і послуга вже була надана в повному обсязі за попередньою прямою згодою споживача.
9. StartUp також виправить докази купівлі, раніше надані Клієнту (коригувальний рахунок-фактуру з ПДВ або коригувальну специфікацію).

§ 12 Відшкодування сум, сплачених клієнтом

StartUp поверне гроші протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, використовуючи той самий платіжний засіб, який використовувався Клієнтом при здійсненні платежу, якщо Клієнт прямо не погодив інший спосіб повернення коштів, який не передбачає жодних витрат з боку Клієнта, у випадку, якщо Клієнт не погодив інший спосіб повернення коштів:

1. відмовитися від договору повністю або частково (в такому випадку відповідна частина ціни повертається) у випадку замовлення, передплаченого до його виконання;
2. прийняти претензію і не має можливості відремонтувати пошкоджений Товар або замінити його на новий, або надати Послугу/Цифрову послугу відповідно до договору;
3. визнати право вимагати зниження ціни на Продукт.

§ 13 Інформаційний бюлетень

1. Покупець може дати згоду на отримання комерційної інформації, в тому числі комерційної інформації електронною поштою, поставивши відповідну галочку в реєстраційній формі або через Веб-сайт. Якщо така згода надана, Клієнт буде отримувати інформаційний бюлетень Стартапу (Інформаційний бюлетень) на електронну адресу, вказану Клієнтом.
2. Клієнт може відписатися від розсилки в будь-який час, повідомивши StartUp про скасування підписки. .

§ 14 Контактна інформація Стартап

Клієнт зі StartUp може зв'язатися:

1. за телефоном: +48532010538;
2. по електронній пошті на адресу: kontakt@szkolasuper.pl

§ 15 Прикінцеві положення

1. StartUp інформує Вас про те, що використання послуг, що надаються в електронному вигляді, пов'язане з ризиками, що випливають із загальнодоступного характеру мережі Інтернет, в тому числі
   зокрема, з можливістю несанкціонованого отримання або зміни третіми особами переданих Клієнтом даних. З метою мінімізації вищезазначеного ризику Клієнт повинен використовувати відповідні заходи безпеки, в тому числі
   зокрема, використовувати антивірусне програмне забезпечення, мати сучасні веб-браузери та операційні системи і не користуватися відкритими точками доступу.
2. StartUp не несе відповідальності за блокування адміністраторами поштових серверів передачі повідомлень на вказану Клієнтом адресу електронної пошти, а також за видалення і блокування електронних листів програмним забезпеченням, встановленим на комп'ютері, що використовується Клієнтом, в межах дозволеного законом.
3. StartUp не несе відповідальності за обладнання та інфраструктуру, що використовуються Клієнтом, в тому числі за збої в роботі публічних мереж передачі даних, що спричиняють, наприклад, відсутність або перешкоди в доступі до Веб-сайту.
4. StartUp інформує, що відображення візуалізації Продуктів в ІКТ-системі Клієнта при використанні Сайту залежить від ряду факторів, в тому числі від типу матриці дисплея, співвідношення сторін, роздільної здатності, способу його підсвічування, використовуваних технологій і ефективності роботи керуючої електроніки та налаштувань. Розбіжності між візуалізацією, доступною в інформаційно-комунікаційній системі Покупця, і фактичним зовнішнім виглядом Продукту не можуть бути підставою для пред'явлення рекламації.
5. StartUp повідомляє, що всі торгові марки (логотипи, логотипи, назви брендів тощо), графічні матеріали або фотографії, розміщені на Сайті, захищені законом і використовуються StartUp виключно в інформаційних цілях.
6. Наскільки це дозволено законом, StartUp не несе відповідальності за будь-які збої, в тому числі перерви, в роботі Сайту, викликані форс-мажорними обставинами, несанкціонованими діями третіх осіб або несумісністю Сайту з технічною інфраструктурою Замовника.
7. StartUp залишає за собою право тимчасово призупинити роботу Сайту, зокрема, для проведення робіт з технічного обслуговування, розвитку або модернізації.
8. Усі назви продуктів, що пропонуються на Веб-сайті, використовуються з метою ідентифікації та можуть бути захищені або зарезервовані відповідно до положень Закону про промислову власність.
9. Стартап звертає увагу на те, що Сайт містить контент, захищений законами про інтелектуальну власність, зокрема твори, захищені авторським правом (контент, розміщений на Сайті, макети, графічні зображення, фотографії тощо). Клієнти та відвідувачі Сайту погоджуються поважати права інтелектуальної власності StartUp та третіх осіб (включаючи авторські економічні права та права промислової власності, такі як права на реєстрацію торговельних марок). Клієнт або відвідувач Сайту несе повну відповідальність за недотримання положень цього розділу.
10. Клієнт не може розміщувати на Веб-сайті незаконний, протиправний, аморальний або такий, що порушує права, контент, а також не може публікувати посилання на порнографічні, непристойні або принизливі матеріали.
11. Клієнт зобов'язаний утримуватися від будь-якої діяльності, яка може вплинути на належне функціонування Сервісу, включаючи, зокрема, будь-яке втручання в роботу Сервісу або його технічних елементів.
12. StartUp зобов'язується інформувати зареєстрованих Клієнтів Сайту про будь-які зміни в Умовах шляхом надсилання електронного листа на адресу електронної пошти, вказану при реєстрації, і Клієнт зможе видалити свій Акаунт у будь-який час після отримання такої інформації. Зміни до Умов не впливають на Угоди, укладені до дати набрання чинності такими змінами.
13. У питаннях, не врегульованих Регламентом, застосовуються відповідні положення польського законодавства, в тому числі, зокрема, положення закону:

1. Цивільний кодекс від 23 квітня 1964 року;
2. Закон від 30 травня 2014 року про права споживачів;
3. Закон від 18 липня 2002 року про надання електронних послуг.

1. Спори, пов'язані з Угодами, укладеними на підставі цих Умов, вирішуються в суді, юрисдикція якого поширюється на Стартап. Це положення не поширюється на Договори, укладені зі Споживачами.
2. Використання конкретного методу позасудового вирішення спорів можливе лише за взаємною згодою Замовника та Стартапу. Детальні процедури позасудового врегулювання спорів доступні на веб-сайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів: www.uokik.gov.pl, на веб-сайтах воєводських комерційних інспекцій, а також у районних (міських) омбудсменів з питань захисту прав споживачів.
3. Регламент набуває чинності з: 10.08.2025 r.

Повідомлення про позасудове врегулювання спорів

Відповідно до Регламенту (ЄС) № 524/2013 Європейського Парламенту та Ради ЄС
21 травня 2013 року про онлайн вирішення споживчих спорів та внесення змін до Регламенту (ЄС) № 2006/2004 та Директиви 2009/22/ЄС (Регламент
про ОВС у споживчих спорах), Фонд розвитку підприємництва „Twój Startup” зі штаб-квартирою у Варшаві надає електронне посилання на онлайн-платформу ОВС (онлайн вирішення спорів): https://webgate.ec.europa.eu/odr. Платформа ODR дозволяє позасудове врегулювання спорів між підприємцями
та споживачами. Вирішення спорів у такий спосіб є добровільним.

ТИПОВА ФОРМА ВИВЕДЕННЯ КОШТІВ

(цю форму необхідно заповнити та повернути лише у випадку, якщо ви бажаєте розірвати договір)

………………………………………………

(Ім'я особи, яка подає лист)

………………………………………………

………………………………………………

(адреса особи, яка надсилає листа)

Фонд розвитку підприємництва

“Ваш стартап”

Вежа Атлант,  Ал. Єрозолімські 123а, 18 поверх,

02-017 Варшава

Адреса для обслуговування:

SUPER Language School

вул. Строньска 10/5F

50-540 Вроцлав

ВІДМОВА ВІД ДОГОВОРУ

Я, що нижче підписався, відмовляюся від наступної угоди:

1. Дата укладення договору 

1. Номер договору/замовлення .........................................................................

1. Предмет договору 

……………………………

Підпис клієнта

Дата: ...............................

ЗРАЗОК СКАРГИ

(цю форму слід заповнити та повернути лише у випадку, якщо ви бажаєте подати претензію)

………………………………………………

(Ім'я особи, яка подає лист)

………………………………………………

………………………………………………

(адреса особи, яка надсилає листа)

Фонд розвитку підприємництва

“Ваш стартап”

Вежа Атлант,  Ал. Єрозолімські 123а, 18 поверх,

02-017 Варшава

Адреса для обслуговування:

SUPER Language School

Strońska10/5F ul.

50-540 Вроцлав

РЕКЛАМА

Я, що нижче підписався, подаю скаргу щодо договору/замовлення від ............................................... №. .............................................. предметом якого було 

Причина скарги: 

(опишіть причину скарги)

У зв'язку з вищевикладеним, прошу надіслати на адресу ................................................ 

……………………………

Підпис клієнта

Дата: ...............................