Règlements

conditions générales de l'école de langues

§ 1 Dispositions générales

  1. Le site Internet de l'école de langues SUPER se trouve à l'adresse suivante : www.szkolasuper.pl (ci-après dénommée "l'école de langues SUPER") : Service) est géré par : Fondation pour le développement de l'esprit d'entreprise „Twój StartUp”, dont le siège social est situé à Varsovie, ul. Żurawia 6/12 lok. 766, 00-503 Varsovie, adresse de livraison : Atlas Tower, Al. Jerozolimskie 123a, 18e étage, 02-017 Varsovie, inscrite au registre des entrepreneurs du registre national des tribunaux tenu par le tribunal de district de la capitale de Varsovie à Varsovie, XIIe chambre économique du registre national des tribunaux sous le numéro KRS 0000442857, numéro NIP : 521-364-12-11, numéro REGON : 146433467, numéro BDO : 000460502.
  2. Les dispositions du règlement intérieur s'appliquent aux activités exercées au profit de la Fondation „Your StartUp” par une partie organisée de l'entreprise dénommée „SUPER Language School” opérant dans la succursale de la Fondation "Your StartUp", représentée par Magdalena Szelinger (adresse électronique : kontakt@szkolasuper.pl tel : +48532010538).) . La personne indiqué dans ce paragraphe sera désigné par la Fondation „Your StartUp” pour le développement de l'esprit d'entreprise comme personne de contact pour la mise en œuvre des règles.
  3. Les règlements précisent notamment
  1. les règles d'utilisation du site ;
  2. les conditions de commande des produits disponibles sur le site Internet ;
  3. les délais et les règles de traitement des commandes ;
  4. les modalités et formes de paiement ;
  5. le droit de rétractation du client ;
  6. les règles de dépôt et de traitement des plaintes ;
  7. les droits spécifiques du client consommateur.
  1. StartUp vend et fournit des services via le site web, en utilisant des moyens de communication à distance. Les contrats conclus par le client avec StartUp par le biais du site web sont des contrats à distance,
    au sens de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs.
  2. Le client a le droit et l'obligation d'utiliser le site web conformément à l'usage auquel il est destiné et aux principes d'interaction sociale et de bonne morale.
  3. La navigation sur le site web ne nécessite pas d'inscription, et la commande indépendante de produits par le client ne nécessite pas l'ouverture d'un compte.
  4. Les conditions générales sont disponibles gratuitement sur le site web, sous une forme qui permet de les obtenir, de les reproduire et de les enregistrer.
  5. Le client est tenu de lire les conditions générales. L'utilisation du service n'est possible qu'après avoir lu et accepté les conditions générales.
  6. Le client peut être une personne jouissant d'une pleine capacité juridique.
  7. Les termes utilisés dans le Règlement sont les suivants
    1. StartUp - Fondation „Twój StartUp” pour le développement des entreprises, dont le siège social se trouve à Varsovie, ul. Żurawia 6/12 lok. 766, 00-503 Varsovie, adresse de correspondance : Atlas Tower, Aleje Jerozolimskie 123A, floor 18, 02-017 Varsovie, inscrite au registre des entrepreneurs du Registre national des tribunaux tenu par le tribunal de district de la capitale Varsovie, XIIe chambre économique du Registre national des tribunaux sous le numéro : .Varsovie, XIIe chambre commerciale du registre national des tribunaux sous le numéro : 0000442857, NIP : 521-364-12-11, REGON : 146-433-467, BDO : 000460502 ;
    2. Client - une personne utilisant le site web, achetant des biens ou des services, fournis par StartUp dans le cadre du site web ;
    3. Consommateur - personne physique effectuant une transaction légale avec un professionnel qui n'est pas directement liée à son activité commerciale ou professionnelle ;
    4. Services - les services fournis par StartUp, offerts aux clients par le biais du site web, à l'exclusion des services numériques ;
    5. Service numérique - un service numérique au sens de l'article 2 (5a) de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, fourni par StartUp, offert aux clients via le site web ;
    6. Biens - les biens meubles vendus par StartUp aux clients par le biais du site web ;
    7. Produits - biens, services ou services numériques ;
    8. Service - le site web à l'adresse suivante www.szkolasuper.pl, par lequel StartUp fournit des services électroniques au client, offre des produits au client et permet la conclusion de contrats ;
    9. Contrat - le contrat conclu entre StartUp et le client par l'intermédiaire du site web ;
    10. Compte - le compte individuel du client sur le site web, lui permettant d'utiliser les services et les services numériques et de conclure des contrats, une fois connecté ;
    11. Jours ouvrables - tous les jours à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés ;
    12. Règlement intérieur - le présent règlement intérieur.
  8. En cas de soupçon raisonnable que le client a fourni de fausses données, StartUp a le droit de résilier le contrat en le notifiant au client.
  9. Si le client fournit des données incorrectes ou inexactes, y compris
    notamment une adresse incorrecte ou inexacte, StartUp n'est pas responsable de la non-livraison ou du retard dans la livraison des biens ou de l'impossibilité de fournir le service ou le service numérique, dans toute la mesure permise par la loi.
  10. Les informations contenues sur le site Web, notamment les annonces, publicités et listes de prix, ne constituent pas une offre au sens de l'article 66 de la loi du 23 avril 1964 portant Code civil. Toutefois, les informations contenues sur le site Web constituent une invitation à conclure un contrat, au sens de l'article 71 du Code civil.
  11. StartUp est tenu de fournir au Client qui est un Consommateur, d'une manière claire et visible, immédiatement avant que le Client ne passe la commande, des informations concernant notamment
    1. les principales caractéristiques du service, y compris l'objet et les moyens de communication avec le client,
    2. le prix total ou la contrepartie de la prestation, y compris les taxes et, lorsque la nature de l'objet de la prestation ne permet raisonnablement pas de les calculer à l'avance, la manière dont elles seront calculées, ainsi que les frais de transport, de livraison, les frais postaux et autres et, lorsque le montant de ces frais ne peut être déterminé, l'obligation de les payer ;
    3. le droit de rétractation ou l'absence d'un tel droit,
    4. la durée du contrat ou comment et pourquoi le contrat doit être résilié - si le contrat est à durée indéterminée ou s'il doit être prolongé automatiquement ;
    5. la durée minimale des obligations contractuelles du client.
  12. Lorsque StartUp prévoit la possibilité d'accepter des commandes individuelles (sur mesure) de la part des Clients, ces commandes peuvent être passées par les Clients via l'adresse e-mail de StartUp indiquée sur le site Internet. Dans ce cas, StartUp fait un devis et l'envoie à l'adresse e-mail indiquée par le Client.
  13. Le délai de livraison pour une commande individuelle (sur mesure) est de 30 jours à partir de la conclusion du contrat, sauf si StartUp a informé le client, au plus tard avant la passation de la commande, d'un délai différent.
  14. Service à la clientèle sur le territoire de la Pologne, de l'Union européenne, de la Suisse, à moins que l'offre StartUp sur le site web ne contienne des dispositions différentes.

§ 2 Exigences techniques pour l'utilisation du site web

  1. Afin de naviguer sur le site web, il est nécessaire de :
    1. un terminal ayant accès à l'internet,
    2. un navigateur web capable d'accepter les cookies ; par exemple Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera ou Safari dans la version actuelle;
    3. l'acceptation des cookies nécessaires.
  2. Afin d'utiliser les fonctionnalités du site web, en particulier pour s'inscrire sur le site web ou passer des commandes de produits, un compte de courrier électronique (e-mail) actif est nécessaire.
  3. Le site web utilise des cookies afin d'exécuter correctement les services, ainsi que pour assurer la sécurité. Le blocage des cookies, ainsi que l'utilisation d'applications externes pour bloquer les cookies, peut entraîner des dysfonctionnements du site web, ainsi qu'empêcher la bonne exécution du service, ce dont StartUp n'est pas responsable.

§ 3 Vente de marchandises - conditions de commande et délais d'exécution

  1. StartUp, par le biais du site web, conclut des contrats de vente de biens avec les clients. En vertu du contrat de vente, StartUp s'engage à transférer la propriété des biens au Client et à livrer les biens au Client, et le Client s'engage à récupérer les biens et à en payer le prix à StartUp.
  2. Pour passer commande, le Client indique les Produits qui l'intéressent en utilisant la commande „Ajouter au panier” sur la page des Produits concernés ou tout libellé équivalent, puis indique les données, le mode de livraison et le paiement.
  3. Le panier d'achat offre au client la possibilité de.. :
  1. l'ajout et la suppression de marchandises et de leurs quantités ;
  2. indiquer l'adresse à laquelle les marchandises doivent être livrées et les données nécessaires à la facturation ;
  3. le choix de la méthode de livraison ;
  4. le choix du mode de paiement ;
  5. ajouter un code de réduction (le cas échéant).
  1. Le client passe commande en confirmant la commande en sélectionnant le bouton marqué de la mention , ”commande avec obligation de paiement" ou d'une autre mention équivalente.
  2. La passation et la confirmation de la commande entraînent l'obligation pour le client de payer le prix des biens et les frais de livraison. La confirmation de la commande par StartUp est le moment où le contrat de vente entre StartUp et le Client est conclu.
  3. L'expédition des biens achetés a lieu dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement sur le compte bancaire de StartUp, sauf si les conditions générales en disposent autrement ou si StartUp a informé le client d'un délai différent immédiatement avant sa commande.    
  4. Les marchandises achetées sur le site Internet sont expédiées à l'adresse fournie par le client.
  5. Les commandes peuvent être passées via le site web 24 (en toutes lettres : vingt-quatre) heures par jour, 7 (en toutes lettres : sept) jours par semaine. Les commandes passées les samedis, dimanches et jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
  6. Dans le cas où seule une partie de la commande peut être exécutée, StartUp peut proposer au client avant de confirmer la commande :
  1. l'annulation de la commande dans son intégralité (si le Client choisit cette option, StartUp sera libéré de son obligation d'exécuter la commande) ;
  2. l'annulation de la partie de la commande dont l'exécution n'est pas possible
    à la date indiquée (si le client choisit cette option, la commande sera exécutée en partie, StartUp étant déchargé de son obligation d'exécuter le reste) ;
  3. de fournir un service de remplacement à convenir avec le client. La commande d'un service de remplacement, une fois approuvée par le client, sera considérée comme définitive ;
  4. fractionner la commande et fixer un nouveau délai pour la partie de la commande qui ne peut être exécutée dans le délai initial (si le Client choisit cette option, les Produits composant la commande seront expédiés en plusieurs envois distincts, et le Client supportera les coûts supplémentaires liés au fractionnement de la commande en plusieurs envois).
  1. Si les biens commandés par le client ne sont pas disponibles ou si la commande du client ne peut être exécutée pour d'autres raisons, StartUp en informera le client en lui envoyant une information à son adresse e-mail dans les 7 (en toutes lettres : sept) jours suivant la conclusion du contrat.
  2. Si le paiement des biens, qui ne peuvent être livrés en tout ou en partie, a été effectué à l'avance, StartUp remboursera le montant payé (ou la différence) au client dans les 14 (en toutes lettres : quatorze) jours à compter de la date du contrat, selon les termes et conditions détaillés dans les Conditions Générales.
  3. StartUp peut publier sur le site, pour un bien donné, une information sur le nombre de jours ouvrables dans lesquels l'expédition du bien acheté aura lieu. L'information en question est le temps compté à partir de la confirmation de la commande jusqu'à l'expédition des Biens commandés. Le délai de livraison est indiqué en tenant compte de la date limite d'achèvement de tous les biens commandés.

§ 4 Responsabilité en cas de non-conformité des marchandises au contrat

  1. Les dispositions du présent paragraphe des Conditions Générales, conformément aux dispositions du chapitre 5a de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, s'appliquent à la responsabilité de StartUp pour non-conformité des Biens au Contrat conclu avec :
    1. Consommateur, ou
    2. une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsqu'il ressort du contenu de ce contrat qu'il n'est pas de nature professionnelle pour cette personne, découlant notamment de l'objet de l'activité professionnelle de cette personne mis à disposition conformément aux dispositions relatives au registre central et à l'information sur l'activité professionnelle.
  2. StartUp s'engage à ce que les biens offerts soient exempts de défauts physiques et juridiques.
  3. Le client a le droit de déposer une plainte si les marchandises ne sont pas conformes au contrat.
  4. Le Client soumettra la plainte par écrit ou par document à l'adresse email de StartUp. .
  5. Une réclamation concernant des marchandises défectueuses peut inclure l'une des demandes suivantes :
  1. la réparation des biens ;
  2. le remplacement des marchandises.
  1. Si les marchandises ne sont pas conformes au contrat, le client peut faire une déclaration pour réduire le prix ou résilier le contrat lorsque :
    1. StartUp a refusé de mettre les biens en conformité avec le contrat, conformément à l'article 43 quinquies, paragraphe 2, de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs ;
    2. StartUp n'a pas mis le bien en conformité avec le contrat conformément à l'article 43 quinquies, paragraphes 4 à 6, de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs ;
    3. la non-conformité du bien au contrat persiste même si StartUp a essayé de mettre le bien en conformité avec le contrat ;
    4. le défaut de conformité du bien au contrat est suffisamment important pour justifier une réduction du prix ou la résiliation du contrat sans recourir préalablement aux mesures de protection prévues à l'article 43 quinquies de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs ;
    5. il ressort de la déclaration de StartUp ou des circonstances qu'il ne mettra pas les biens en conformité avec le contrat dans un délai raisonnable ou sans inconvénient excessif pour le consommateur.
  2. Une réclamation concernant des défauts des marchandises sera traitée dans les 14 (en toutes lettres : quatorze) jours suivant la réception.
  3. Si StartUp ne répond pas à la réclamation dans le délai imparti, la réclamation est considérée comme acceptée.
  4. StartUp informe le client de la suite donnée à la réclamation sur papier ou sur un autre support durable.
  5. En cas d'acceptation d'une réclamation concernant la marchandise, StartUp s'engage, selon la demande du client, à réparer la marchandise, à remplacer la marchandise, à réduire le prix ou à rembourser la totalité du montant payé par le client dans le cadre de sa résiliation du contrat.
  6. StartUp rembourse au client le montant dû en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client, sauf si le client a expressément convenu d'un autre mode de remboursement qui n'entraîne pas de frais pour le client. StartUp remettra au client une correction correspondante de la preuve d'achat (facture TVA rectificative ou cahier des charges rectificatif).
  7. La responsabilité du StartUp est limitée à la valeur des biens couverts par le contrat. La responsabilité de StartUp pour les dommages causés par l'inexécution ou la mauvaise exécution du Service Digital ou la non-livraison du contenu digital n'inclut pas le manque à gagner.
  8. Dans la mesure où cela n'est pas réglé dans les conditions générales, les dispositions pertinentes de la loi généralement applicable, en particulier la loi sur les droits des consommateurs et le Code civil, s'appliquent pour déterminer les droits et obligations du client et de StartUp en cas de défaut de la marchandise / d'inexécution / de mauvaise exécution du contrat par StartUp.
  9. La responsabilité de StartUp pour les défauts des biens, services et services numériques, est exclue pour les contrats conclus au nom d'un client qui n'est pas :
    1. Consommateur ;
    2. une personne physique concluant un accord avec StartUp qui est directement lié à son activité professionnelle, lorsqu'il est évident du contenu de cet accord qu'il n'est pas de nature professionnelle pour cette personne, découlant notamment de l'objet de son activité professionnelle rendu disponible sur base des dispositions sur le Registre Central et l'Information sur l'Activité Professionnelle.
  10. Les biens offerts par StartUp peuvent être couverts par une garantie du fabricant. La garantie est invoquée selon les termes de la déclaration de garantie. StartUp ne fournit pas sa propre garantie pour les biens offerts.

§ 5 Prestation de services

  1. StartUp fournit aux clients des services dont le type, l'étendue et la description détaillée sont indiqués sur le site web. Les services consistent notamment en organiser des cours de langues, vendre des produits numériques.
  2. Les Services sont fournis de la manière indiquée sur le Service, notamment sur la page relative au Service concerné.
  3. StartUp fournit des informations sur la manière dont le Client peut passer une commande de Services sur le site Internet.  Pour passer une commande, le client indique les services qui l'intéressent et saisit ensuite les données nécessaires à la conclusion du contrat et à l'exécution du service, y compris le mode d'exécution du service (le cas échéant) et le mode de paiement.
  4. Si un bouton ou une fonction similaire est utilisé pour passer une commande sur le site web, il doit être étiqueté de manière facilement lisible avec les mots „commande avec obligation de paiement” ou une autre mention équivalente sans ambiguïté.
  5. La passation et la validation de la commande entraînent l'obligation pour le client de payer les services et les éventuels frais supplémentaires. La confirmation de la commande par StartUp est le moment où le contrat de prestation de services entre StartUp et le client est conclu.
  6. Le client est informé de la date de début et de fin des services avant la conclusion du contrat, notamment par le biais du site web.
  7. Si, à la demande expresse du client, l'exécution du service doit commencer avant l'expiration du délai de rétractation d'un contrat hors établissement, StartUp demande au client de faire une déclaration :
    1. contenant une telle demande explicite sur un support durable ;
    2. Qu'il a reconnu qu'il a perdu son droit de résiliation du contrat en cas d'exécution intégrale par StartUp .
  8. Si le client n'accepte pas le début du service  La livraison du service a lieu après l'expiration du délai de rétractation du client, à moins que StartUp sur le site n'offre pas aux clients la possibilité de conclure des contrats sans un tel consentement.
  9. Le client peut résilier le contrat de prestation de services, par écrit ou par document, sous réserve des dispositions suivantes  un -Un préavis d'un mois avec effet à la fin du mois civil.
  10. Le StartUp peut résilier le contrat de service, par écrit ou par document, avec un préavis d'un mois pour la fin d'un mois civil, pour des raisons valables. Les parties considèrent que les raisons valables sont :
    1. l'arrêt ou la décision de StartUp d'arrêter l'exploitation de la partie organisée de l'entreprise de StartUp, indiquée au § 1 ;
    2. un changement significatif ou une décision de StartUp de changer significativement l'objet de la partie organisée de l'entreprise de StartUp, indiquée au § 1 ;
    3. une réorganisation importante au sein de l'entreprise Démarrage ;
    4. la survenance de défaillances ou d'empêchements (notamment techniques) non imputables à la Démarrage, qui rend impossible ou entrave matériellement la fourniture des services au client ;
    5. Retard du client dans le paiement de la rémunération à Démarrage;
    6. une violation substantielle de l'accord ou des conditions générales par le client.

§ 6 Responsabilité en cas de non-conformité du service au contrat

  1. Une plainte concernant des services non fournis conformément à l'accord doit contenir une demande, en fonction de la nature du service.
  2. Une plainte concernant la non-conformité du service avec l'accord sera traitée dans un délai de 14 (en toutes lettres : quatorze) jours à compter de sa réception.
  3. Si StartUp ne répond pas à la réclamation dans le délai imparti, la réclamation est considérée comme acceptée.
  4. StartUp informe le client de la suite donnée à la réclamation sur papier ou sur un autre support durable.
  5. Dans le cas où une plainte concernant le service est acceptée, StartUp exécutera le service correctement, remboursera tout ou partie de la rémunération reçue au client ou effectuera d'autres paiements au client, selon le type de service et les circonstances de l'affaire.
  6. La responsabilité du StartUp est limitée à la valeur du service non exécuté ou mal exécuté. La responsabilité de StartUp pour les dommages causés par l'inexécution ou la mauvaise exécution du Service n'inclut pas le manque à gagner.
  7. La responsabilitÚ de StartUp pour les dÚfauts des services, ainsi que pour l'inexÚcution ou la mauvaise exÚcution du contrat conclu avec le client, est exclue pour les contrats conclus pour le compte d'un non-Client :
    1. Consommateur ;
    2. une personne physique concluant un accord avec StartUp qui est directement lié à son activité professionnelle, lorsqu'il est évident du contenu de cet accord qu'il n'est pas de nature professionnelle pour cette personne, découlant notamment de l'objet de son activité professionnelle rendu disponible sur base des dispositions sur le Registre Central et l'Information sur l'Activité Professionnelle.

§ 7 de l'accord sur le contenu numérique ou le service numérique.

  1. Les dispositions du présent paragraphe et du paragraphe suivant des Conditions générales, conformément aux dispositions du chapitre 5b de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, s'appliquent aux contrats de contenu numérique ou de service numérique conclus avec :
    1. Consommateur, ou
    2. une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsqu'il ressort du contenu de ce contrat qu'il n'est pas de nature professionnelle pour cette personne, découlant notamment de l'objet de l'activité professionnelle de cette personne mis à disposition conformément aux dispositions relatives au registre central et à l'information sur l'activité professionnelle.
  2. StartUp met en ligne sur le site web des informations sur la manière dont le client peut passer des commandes de Services digitaux. Pour passer une commande, le client doit notamment indiquer les services numériques qui l'intéressent, puis saisir les données nécessaires à la conclusion du contrat et à l'exécution du service numérique, y compris le mode d'exécution du service (le cas échéant) et le mode de paiement.
  3. Si un bouton ou une fonction similaire est utilisé pour passer une commande sur le site web, il doit être étiqueté de manière facilement lisible avec les mots „commande avec obligation de paiement” ou une autre mention équivalente sans ambiguïté.
  4. La passation et la confirmation de la commande entraînent l'obligation pour le client de payer la rémunération pour les services digitaux et les frais supplémentaires éventuels. La confirmation de la commande par StartUp est le moment où le contrat pour la fourniture des services digitaux est conclu avec le client.
  5. StartUp livrera le contenu numérique ou le service numérique au client immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties en ont convenu autrement, en particulier si un délai différent est indiqué sur le site web sur la page du service numérique concerné. Cette disposition ne s'applique pas si le contrat prévoit la livraison du contenu numérique sur un support matériel. Si le client n'accepte pas la prestation avant l'expiration du délai de rétractation du contrat, la fourniture du service a lieu après l'expiration de ce délai.
  6. Le StartUp informe que le consentement visé à l'alinéa précédent fait perdre au client son droit de rétractation.
  7. StartUp peut, pour des raisons valables, apporter une modification au contenu numérique ou au service numérique qui n'est pas nécessaire pour se conformer au Contrat. Les raisons valables sont notamment considérées comme étant dans l'intérêt important du client ou de StartUp. StartUp informera le Client d'une manière claire et compréhensible de la modification apportée. Si le changement affecte matériellement et négativement l'accès ou l'utilisation par le Client du contenu numérique ou du service, StartUp est tenu d'informer le Client suffisamment à l'avance sur un support durable des caractéristiques et de la date du changement et du droit de résilier le Contrat sans préavis. Le client peut rýsilier le contrat sans prýavis dans les 30 jours suivant le changement.
  8. Le client peut résilier le contrat de contenu numérique ou de services numériques par écrit ou par document, avec  1 mois de préavis avec effet à la fin du mois civil.
  9. Le StartUp peut résilier le contrat de fourniture de contenu numérique ou de services numériques par écrit ou par document, avec un préavis d'un mois pour la fin d'un mois calendrier, pour des raisons valables. Les parties considèrent que les raisons valables sont :
    1. l'arrêt ou la décision de StartUp d'arrêter l'exploitation de la partie organisée de l'entreprise de StartUp, indiquée au § 1 ;
    2. un changement significatif ou une décision de StartUp de changer significativement l'objet de la partie organisée de l'entreprise de StartUp indiquée au § 1 ;
    3. une réorganisation importante au sein de l'entreprise Démarrage;
    4. la survenance de dysfonctionnements ou d'entraves significatives (notamment techniques) dans le fonctionnement du service, sans qu'il y ait faute de la part de l'utilisateur. Démarrage;
    5. Retard du client dans le paiement de la rémunération à Démarrage;
    6. une violation substantielle de l'accord ou des conditions générales par le client.
  10. Dans la mesure où elles ne sont pas réglementées dans le présent paragraphe, les dispositions du chapitre 5b de la loi sur les droits des consommateurs s'appliquent.

§ 8 Responsabilité en cas de non-conformité du contenu numérique ou du service numérique avec l'accord.

  1. Si StartUp n'a pas livré le contenu numérique ou le service numérique, le client doit demander à StartUp de le livrer. Si StartUp ne livre pas le contenu numérique ou le service numérique immédiatement ou dans un délai supplémentaire expressément convenu par les parties, le Client peut résilier le contrat. Cette disposition ne s'applique pas si le contrat prØvoit la livraison du contenu numØrique par un support tangible.
  2. StartUp est responsable de la non-conformité au contrat du contenu numérique ou du service numérique fourni :
    1. en tout ou en partie, qui existaient au moment de leur livraison et qui ont été découverts dans un délai de deux ans à compter de cette date ;
    2. de façon continue, qui se sont produits ou ont été découverts au moment où ils devaient être livrés en vertu du contrat.
  3. Si le contenu numérique ou le service numérique n'est pas conforme au contrat, le client peut demander qu'il soit mis en conformité avec le contrat.
  4. StartUp peut refuser de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité avec le contrat si la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique avec le contrat est impossible ou nécessite des coûts excessifs pour StartUp.
  5. Si le contenu numérique ou le service numérique n'est pas conforme au contrat, le client peut faire une déclaration en vue de réduire le prix ou de résilier le contrat :
    1. la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique avec le contrat est impossible ou exige des coûts déraisonnables au sens de l'article 43 quaterdecies, paragraphes 2 et 3, de la loi sur les droits des consommateurs ;
    2. StartUp n'a pas mis le contenu numérique ou le service numérique en conformité avec le contrat, conformément à l'article 43m(4) de la Loi sur les droits des consommateurs ;
    3. la non-conformité du contenu numérique ou du service numérique avec le contrat persiste malgré les tentatives de StartUp de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité avec le contrat ;
    4. le défaut de conformité du contenu numérique ou du service numérique avec le contrat est si important qu'il justifie soit une réduction du prix, soit la résiliation du contrat, sans qu'il soit nécessaire de recourir au préalable à la voie de recours prévue à l'article 43 quaterdecies de la loi sur les droits des consommateurs ;
    5. il ressort de la déclaration de StartUp ou des circonstances qu'il ne mettra pas le contenu numérique ou le service numérique en conformité avec le contrat dans un délai raisonnable ou sans inconvénient excessif pour le client.
  6. Le prix réduit doit être proportionnel au prix du contrat, dans la mesure où la valeur du contenu numérique ou du service numérique non conforme reste égale à la valeur du contenu numérique ou du service numérique conforme. Si le contrat prévoit que le contenu numérique ou le service numérique est fourni par parties ou de manière continue, la réduction de prix doit tenir compte de la période pendant laquelle le contenu numérique ou le service numérique est resté non conforme.
  7. Le client ne peut pas résilier le contrat si le contenu numérique ou le service numérique est fourni en échange du paiement d'un prix et que la non-conformité du contenu numérique ou du service numérique avec le contrat est sans importance.
  8. Lorsque le client se retire du contrat, StartUp peut demander la restitution du support matériel sur lequel il a fourni le contenu numérique dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la déclaration de retrait du client. Le client restituera le support sans dØlai.
  9. Si le client annule le contrat, StartUp n'est tenu de rembourser le prix que pour la partie correspondant au contenu numérique ou service numérique non conforme au contrat et au contenu numérique ou service numérique dont l'obligation de livraison est tombée du fait de l'annulation.
  10. StartUp remboursera le prix en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client, sauf si le client a expressément convenu d'un autre mode de remboursement qui n'entraîne pas de frais pour le client.
  11. La responsabilité de StartUp est limitée à la valeur du contenu numérique ou du service numérique qui devait être livré. La responsabilité de StartUp pour les dommages causés par l'inexécution ou la mauvaise exécution du service numérique ou la non-livraison du contenu numérique n'inclut pas le manque à gagner.
  12. Une plainte concernant le non-respect de l'Accord par le Service numérique sera examinée dans un délai de 14 (en toutes lettres : quatorze) jours à compter de sa réception.
  13. Si StartUp ne répond pas à la réclamation dans le délai imparti, la réclamation est considérée comme acceptée.
  14. StartUp informe le client de la suite donnée à la réclamation sur papier ou sur un autre support durable.
  15. La responsabilité de StartUp pour la non-conformité du contenu numérique ou du service numérique, ainsi que pour l'inexécution / la mauvaise exécution du contrat conclu avec le client, est exclue dans le cas de contrats conclus avec un non-client :
    1. Consommateur ;
    2. une personne physique concluant un accord avec StartUp qui est directement lié à son activité professionnelle, lorsqu'il est évident du contenu de cet accord qu'il n'est pas de nature professionnelle pour cette personne, découlant notamment de l'objet de son activité professionnelle rendu disponible sur base des dispositions sur le Registre Central et l'Information sur l'Activité Professionnelle.

§ 9 Prix des produits et frais de livraison

  1. Les prix affichés à côté des Produits proposés sur le Site sont des prix bruts, c'est-à-dire qu'ils incluent la taxe sur les biens et services (TVA). Les prix sont exprimés en monnaie polonaise (zloty - PLN).
  2. Le prix indiqué à côté du produit ne comprend pas les frais d'expédition.
  3. Les frais d'expédition sont à la charge du client, sauf indication contraire dans l'offre StartUp sur le site web.
  4. Le montant total que le client doit payer dans le cadre de l'achat du produit sélectionné se compose du prix du produit et des frais de livraison.
  5. Sauf indication contraire de StartUp sur le site web sur la page du Produit en question ou lors de la commande du Client, les modes de livraison des Produits sont les suivants :
    1. pour les biens, par envoi à l'adresse indiquée par le client ou par enlèvement en personne dans les locaux de StartUp ;
    2. dans le cas des services numériques, à l'adresse électronique fournie par le client ;
    3. pour les autres Services, de la manière précisée sur le Site sur la page du Service concerné ou lors de la commande du Client, telle que déterminée notamment par le type de Service.
  6. Sur le site Internet de StartUp, StartUp indiquera clairement et lisiblement, au plus tard au début de la commande du Client, les restrictions à la livraison du Produit.

§ 10 Modalités de paiement

  1. StartUp indiquera clairement sur le site Internet de StartUp, au plus tard au début de la commande par le client, des informations claires et lisibles sur les modes de paiement acceptés.
  2. Si StartUp n'a pas spécifié autrement le mode de paiement sur le Site - sur la page du Produit en question ou au cours de la commande du Client, le Client paiera par un des modes suivants :
  1. par virement bancaire en utilisant l'un des systèmes de paiement électronique acceptés par StartUp, ce qui vous permet d'effectuer des paiements rapides pour votre commande ;
  2. par simple virement bancaire, sur le compte indiqué par StartUp.
  1. Pour utiliser l'un des systèmes de paiement électronique, le client doit accepter les conditions d'utilisation du système de paiement électronique en question. Une liste des systèmes de paiement électronique disponibles sur le site web est disponible lors de la finalisation de la commande.
  2. En cas d'annulation, le remboursement est effectué de la même manière que le paiement a été effectué par le client, à moins que le client n'ait expressément convenu d'un autre mode de remboursement n'entraînant pas de frais pour lui.
  3. StartUp ne permet pas aux clients d'effectuer des paiements en espèces.

§ 11 Droit de rétractation

  1. Les dispositions du présent paragraphe s'appliquent à un Client qui est un Consommateur, ou à une personne physique qui conclut un contrat avec la StartUp directement lié à son activité professionnelle, lorsqu'il ressort clairement du contenu de ce contrat qu'il n'est pas de nature professionnelle pour cette personne, résultant notamment de l'objet de son activité professionnelle, rendu disponible sur base des dispositions du Registre Central et des Informations sur l'Activité Professionnelle.
  2. Le client visé au paragraphe 1 a le droit de résilier l'accord sans donner de raison.
    et en supporter les coûts, à moins que le droit généralement applicable ou les présentes conditions générales n'en disposent autrement. Le contrat dont le client visé au paragraphe 1 s'est retiré est considéré comme non conclu.
  3. Pour résilier le contrat, il suffit de faire une déclaration de rétractation et de l'envoyer à StartUp, dans les 14 (en toutes lettres : quatorze) jours.
  4. Le délai de rétractation commence à courir :
    1. pour un contrat dans le cadre duquel StartUp livre les biens, en étant obligé de transférer leur propriété - de la prise de possession des biens par le client ou un tiers autre que le transporteur indiqué par le client, et dans le cas d'un contrat dans le cadre duquel StartUp livre les biens, en étant obligé de transférer leur propriété - de la prise de possession des biens par le client ou un tiers autre que le transporteur indiqué par le client :
      • comprend les biens multiples qui sont livrés séparément, par lots ou par parties, à partir de la prise de possession du dernier bien, du dernier lot ou de la dernière partie de celui-ci,
      • consiste en la fourniture régulière de biens pour une période déterminée - à partir de la prise de possession du premier bien ;
    1. pour les autres contrats, à partir de la date de conclusion du contrat.
  2. Il suffit de respecter le délai de rétractation :
  1. en envoyant une déclaration écrite à l'adresse StartUp indiquée dans les Conditions Générales ou sur le site web, ou
  2. en envoyant une déclaration sous forme documentaire à l'adresse email de StartUp indiquée dans les Conditions Générales ou sur le site web.
  1. StartUp envoie sans délai au client, sur un support durable, un accusé de réception de la déclaration électronique de rétractation.
  2. En cas de rØsiliation du contrat, le client est tenu de renvoyer le produit achetØ immØdiatement, mais au plus tard dans les 14 (en lettres : quatorze) jours suivant la rØsiliation du contrat, à moins que StartUp n'ait proposØ d'aller chercher le bien lui-mŒme. Pour respecter le délai, il suffit de renvoyer le bien avant son expiration. Les frais de renvoi sont à la charge du client.
  3. En cas de rØsiliation du contrat par le client, StartUp est tenu de rembourser au client le montant payØ pour le Produit et les frais d'expØdition au client, dans un dØlai n'excØdant pas 14 (en lettres : quatorze) jours à compter de la date de rØception de la dØclaration de volontØ de rØsiliation du contrat. Toutefois, si le Client a choisi un mode de livraison du Produit autre que le mode le moins cher offert sur le site web pour une commande donnée, StartUp n'est pas tenu de rembourser au Client les frais supplémentaires encourus par le Client.
  4. StartUp remboursera le paiement en utilisant la mŒme mØthode que celle utilisØe par le client, à moins que le client ne convienne avec StartUp d'une mØthode de remboursement diffØrente qui n'occasionne pas de frais pour le client.
  5. StartUp peut retenir le remboursement des paiements reçus du client jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit en retour ou que le client ait fourni une preuve de retour, selon l'événement qui survient en premier.
  6. Si le client a envoyé une déclaration de rétractation avant d'avoir reçu une confirmation de commande de StartUp, la commande est annulée.
  7. Le client est responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de l'utilisation des marchandises au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et les propriétés des marchandises.
  8. Le client ne bénéficie pas du droit de rétractation dans les cas prévus par la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, notamment en ce qui concerne les contrats :
    1. pour la fourniture de services dont le consommateur est tenu de payer le prix, lorsque le professionnel a fourni le service dans son intégralité avec le consentement préalable et explicite du consommateur et que ce dernier a été informé, avant l'exécution du service par le professionnel, qu'il perdrait son droit de rétractation après que le professionnel a fourni le service et en a accusé réception ;
    2. dont le prix ou la rémunération dépend de fluctuations du marché financier échappant au contrôle du professionnel et pouvant survenir avant la fin du délai de rétractation ;
    3. lorsque l'objet de la livraison est un bien non préfabriqué fabriqué selon les spécifications du consommateur ou pour répondre à ses besoins personnalisés ;
    4. lorsque l'objet de la prestation est un bien périssable ou de courte durée ;
    5. lorsque l'objet du service est un bien fourni dans un emballage scellé qui ne peut être renvoyé après ouverture pour des raisons de santé ou d'hygiène si l'emballage a été ouvert après la livraison ;
    6. dont l'objet de la prestation est un bien qui, par sa nature, est inséparable d'autres biens après la livraison ;
    7. lorsque l'objet de la prestation est une boisson alcoolisée dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et dont la valeur dépend de fluctuations du marché sur lesquelles le professionnel n'a aucun contrôle ;
    8. lorsque le consommateur a expressément demandé au professionnel de se déplacer pour effectuer des réparations ou des travaux d'entretien urgents ; si le professionnel fournit des services en plus de ceux demandés par le consommateur ou des biens autres que des pièces de rechange nécessairement utilisées pour effectuer les réparations ou les travaux d'entretien, le consommateur dispose d'un droit de rétractation pour les services ou les biens supplémentaires ;
    9. dont l'objet du service est un enregistrement sonore ou visuel ou un programme d'ordinateur fourni dans un emballage scellé si l'emballage est ouvert après la livraison ;
    10. pour la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception d'un contrat d'abonnement ;
    11. conclu dans le cadre d'une vente aux enchères publiques ;
    12. pour la fourniture d'un hébergement autre que résidentiel, le transport de marchandises, la location de voitures, la restauration, les services liés aux loisirs, aux divertissements, aux événements sportifs ou culturels, si le contrat précise la date ou la période de la prestation ;
    13. pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont le consommateur est tenu de payer le prix, lorsque le professionnel a commencé la fourniture avec le consentement préalable exprès du consommateur, qui a été informé avant le début de la fourniture qu'il perdrait son droit de rétractation après que le professionnel a fourni le service et en a accusé réception, et que le professionnel a fourni au consommateur la confirmation visée à l'article 15, paragraphes 1 et 2, ou à l'article 21, paragraphe 1, de la loi sur les droits des consommateurs.
    14. un relevé des services dont le consommateur est tenu de payer le prix et pour lesquels le consommateur a expressément demandé au professionnel de se rendre à son domicile aux fins de réparation et pour lesquels le service a déjà été fourni dans son intégralité avec l'accord préalable exprès du consommateur.
  9. StartUp corrigera également la preuve d'achat précédemment fournie au client (facture TVA rectificative ou cahier des charges rectificatif).

§ 12 Remboursement des montants payés par le client

StartUp remboursera l'argent, dans les 14 (en toutes lettres : quatorze) jours calendrier, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour effectuer le paiement, sauf si le Client a expressément convenu d'un autre mode de remboursement qui n'entraîne pas de frais pour le Client, dans le cas de :

  1. de résilier le contrat en tout ou en partie (auquel cas une partie appropriée du prix sera remboursée) dans le cas d'une commande payée d'avance avant son exécution ;
  2. de prendre acte de la plainte et du fait qu'il n'est pas possible de réparer les biens endommagés ou de les remplacer par de nouveaux biens ou de fournir le service / service numérique conformément au contrat ;
  3. reconnaît le droit de demander une réduction du prix du produit.

§ 13 Newsletter

  1. Le client peut accepter de recevoir des informations commerciales, y compris par e-mail, en cochant l'option appropriée dans le formulaire d'inscription ou via le site web. Si cet accord est donné, le Client recevra la newsletter de StartUp (Newsletter) à l'adresse e-mail fournie par le Client.
  2. Le Client peut se désinscrire de la Newsletter à tout moment en notifiant StartUp de l'annulation. .

§ 14 Coordonnées StartUp

Le client de StartUp peut prendre contact :

  1. par téléphone au +48532010538;
  2. par courrier électronique à l'adresse suivante kontakt@szkolasuper.pl

§ 15 Dispositions finales

  1. StartUp vous informe que l'utilisation des services fournis par voie électronique comporte des risques résultant du caractère public d'Internet, notamment
    en particulier la possibilité que des tiers non autorisés obtiennent ou modifient les données transmises par le client. Afin de minimiser le risque susmentionné, le client prend des mesures de sécurité appropriées, notamment
    en particulier, utiliser des logiciels antivirus, avoir des navigateurs web et des systèmes d'exploitation à jour et ne pas utiliser de points d'accès ouverts.
  2. Dans toute la mesure permise par la loi, StartUp n'est pas responsable du blocage par les administrateurs de serveurs de messagerie de la transmission de messages à l'adresse e-mail indiquée par le Client, ainsi que de la suppression et du blocage d'e-mails par des logiciels installés sur l'ordinateur utilisé par le Client.
  3. StartUp n'est pas responsable de l'équipement et de l'infrastructure utilisés par le Client, y compris le mauvais fonctionnement des réseaux publics de communication de données, causant, par exemple, l'absence ou l'interférence avec l'accès au site web.
  4. StartUp informe que l'affichage de la visualisation des Produits dans le système ICT du Client, lors de l'utilisation du Site, dépend d'un certain nombre de facteurs, dont le type de matrice d'affichage, le rapport d'aspect, la résolution, la méthode de son rétro-éclairage, les technologies utilisées et l'efficacité de l'électronique de contrôle et des réglages. Les divergences entre la visualisation disponible dans le système TIC du client et l'apparence réelle du produit ne peuvent servir de base à une réclamation.
  5. StartUp informe que toutes les marques (logos, logotypes, noms de marque, etc.), les matériaux graphiques ou les photographies affichés sur le site web sont protégés par la loi et sont utilisés par StartUp à des fins d'information uniquement.
  6. Dans toute la mesure permise par la loi, StartUp n'est pas responsable des perturbations, y compris les interruptions, du fonctionnement du site causées par des cas de force majeure, des actes non autorisés de tiers ou l'incompatibilité du site avec l'infrastructure technique du client.
  7. StartUp se rÚserve le droit de suspendre temporairement l'exploitation du site, notamment pour des travaux de maintenance, de dÚveloppement ou de modernisation.
  8. Tous les noms des Produits proposés sur le Site Internet sont utilisés à des fins d'identification et peuvent être protégés ou réservés en vertu des dispositions de la loi sur la propriété industrielle.
  9. StartUp attire l'attention sur le fait que le site web contient des contenus protégés par le droit de la propriété intellectuelle, en particulier des oeuvres protégées par le droit d'auteur (contenu mis en ligne sur le site web, mise en page, graphiques, photographies, etc. Les clients et visiteurs du site web s'engagent à respecter les droits de propriété intellectuelle de StartUp et des tiers (y compris les droits patrimoniaux des auteurs et les droits de propriété industrielle, tels que les droits d'enregistrement des marques). Le client ou tout visiteur du site web est seul responsable de tout manquement aux dispositions de cette section.
  10. Le client ne peut pas publier de contenu illégal, illicite, immoral ou contrefait sur le site web, ni publier de liens vers du matériel pornographique, obscène ou dégradant.
  11. Le client est tenu de s'abstenir de toute activité susceptible d'affecter le bon fonctionnement du service, y compris, notamment, toute interférence avec le fonctionnement du service ou de ses éléments techniques.
  12. StartUp s'engage à informer les clients enregistrés sur le site web de toute modification des Conditions générales en envoyant un e-mail à l'adresse e-mail fournie lors de l'enregistrement, et le client pourra supprimer son compte à tout moment dès réception de cette information. Les modifications des conditions générales n'affectent pas les accords conclus avant la date d'entrée en vigueur de ces modifications.
  13. Pour les questions qui ne sont pas régies par le règlement, les dispositions applicables de la législation polonaise s'appliquent, y compris en particulier les dispositions de la loi sur la protection de l'environnement et de la loi sur la protection des consommateurs :
  1. Loi du 23 avril 1964 Code civil ;
  2. Loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs ;
  3. Loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services électroniques.
  1. Les litiges relatifs aux accords conclus sur la base des Termes et Conditions seront réglés par le tribunal compétent pour StartUp. Cette disposition ne s'applique pas aux contrats conclus avec les consommateurs.
  2. L'utilisation d'une méthode particulière de résolution extrajudiciaire des litiges n'est possible qu'avec l'accord mutuel du Client et de StartUp. Les procédures détaillées pour la résolution extrajudiciaire des litiges sont disponibles sur le site web de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs : www.uokik.gov.pl, sur les sites web des inspections provinciales de l'inspection du commerce, et auprès des médiateurs des consommateurs des districts (villes).
  3. Les règlements entrent en vigueur à partir du : 10.08.2025 r.

Communication sur la résolution extrajudiciaire des litiges

Conformément au règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du
21 mai 2013 sur le règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE (règlement
sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation), la Fondation pour le développement de l'esprit d'entreprise „Twój Startup”, dont le siège est à Varsovie, met à disposition un lien électronique vers la plateforme de règlement extrajudiciaire des litiges (ODR) : https://webgate.ec.europa.eu/odr. La plateforme ODR permet le règlement extrajudiciaire des litiges entre entrepreneurs
et les consommateurs. La résolution des litiges par cette méthode est volontaire.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RETRAIT

(ce formulaire ne doit être complété et renvoyé que si vous souhaitez résilier le contrat)

………………………………………………

(Nom de la personne qui soumet la lettre)

………………………………………………

………………………………………………

(adresse de la personne qui soumet la lettre)

Fondation pour le développement de l'entreprise

“Votre StartUp”

Tour Atlas,  Al. Jerozolimskie 123a, 18e étage,

02-017 Varsovie

Adresse pour la signification :

École de langues SUPER

Rue Strońska 10/5F

50-540 Wrocław

RÉSILIATION DU CONTRAT

Je soussigné(e) renonce par la présente à l'accord suivant :

  1. Date de conclusion du contrat 
  1. Numéro de contrat/ordre .........................................................................
  1. Objet du contrat 

……………………………

Signature du client

Date : ...............................

PLAINTE TYPE

(ce formulaire ne doit être complété et renvoyé que si vous souhaitez déposer une demande d'indemnisation)

………………………………………………

(Nom de la personne qui soumet la lettre)

………………………………………………

………………………………………………

(adresse de la personne qui soumet la lettre)

Fondation pour le développement de l'entreprise

“Votre StartUp”

Tour Atlas,  Al. Jerozolimskie 123a, 18e étage,

02-017 Varsovie

Adresse pour la signification :

École de langues SUPER

Strońska10/5F ul.

50-540 Wrocław

PUBLICITÉ

Je soussigné(e) dépose par la présente une plainte concernant le contrat/la commande daté(e) de ............................................... n° .............................................. dont l'objet était 

Motif de la plainte : 

(décrire le motif de la plainte)

Compte tenu de ce qui précède, je demande que ................................................ 

……………………………

Signature du client

Date : ...............................